Un rapport français publié par le Médiateur des jeux révélait il y a peu que les paris sportifs représentaient la grande majorité des demandes de médiation parmi les sites de jeux d’argent et de hasard en France.
Pour ce qui est des réclamations, les sites de paris sportifs en ligne Winamax et Betclic arrivent en tête de file selon un rapport publié par le Médiateur des jeux. Le Médiateur a été mis en place il y a un peu plus d’un an et a constaté que la majorité des plaintes étaient effectuées à l’encontre de ces deux opérateurs de jeu et de paris sportifs, parmi les 14 autorisés sur le territoire français.
Après Winamax et Betclic, c’est à Zeturf Limited, la Française des jeux, SPS Betting ou encore le PMU de prendre la suite du classement.
Rappelons que le marché des paris sportifs et des jeux d’argent en ligne ne s’est jamais aussi bien porté et a connu une croissance de son chiffre d’affaires de 1,7 milliards d’euros, soit +22% en 2020 selon l’Autorité nationale des jeux (ANJ).
Fermetures de comptes, limites de paris…
Sur les 1420 plaintes reçues par le Médiateur, 82% concernent les paris sportifs, soit une écrasante majorité. Il est également important de noter que parmi ces 1420 plaintes, plus de la moitié (7610) ont été jugées irrecevables pour un motif prédominant : les joueurs floués n’avaient pas effectué de demande de réclamation auprès du site de jeu avant de saisir les services du Médiateur.
Seul 1% des plaintes reçues ont été jugées infondées par le Médiateur.
Parmi les motifs de plaintes les plus fréquents, on retrouve la fermeture de compte pour les joueurs mineurs, la confiscation des gains en conséquence, mais aussi des limitations de mises pour suspicion de blanchiment d’argent, de logiciels robot, de trading ou pour un comportement jugé comme contraire à un comportement de jeu raisonnable.
Bien que certains des motifs de fermeture ou de limitation de mise pour les joueurs soient valables, ils doivent tout de même être accompagnés d’une explication de la part du site de jeu de hasard ou de paris sportifs comme le rappelle le Médiateur.
Parmi les autres jeux qui soulèvent les foudres des joueurs, le site Reel Malta Ltd est à l’origine de 36% des plaintes pour les jeux de table (comme le craps, la roulette ou encore le blackjack). Les paris hippiques ont quant à eux suscité peu de plaintes, tout comme les jeux de loterie (Loto, EuroMillions, etc.) qui ne totalisent que 30 plaintes au total.
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André Viens est reconnu pour son expertise en tant que rédacteur sur les casinos en ligne, offrant des analyses approfondies, des critiques de jeux et des stratégies. Ses travaux, caractérisés par leur précision et leur fiabilité, font de lui une source de confiance pour les joueurs novices et expérimentés.
